Gaya APA
MM, I, E, S. (2002).
Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa (Cetakan 2).
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
MM, Ir., Endar, Sugiarto,.
"Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa".
Cetakan 2
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2002.
Text.